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基本信息
书名:质量管理学(第3版)
定价：46.00元
作者:宋明顺 编
出版社：科学出版社
出版日期：2017-12-01
ISBN：9787030547453
字数：480000
页码：305
版次：3
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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内容提要
《质量管理学（第3版）》共13章，内容包括质量管理概论、供应商质量管理、顾客满意度测评、全面质量管理、质量经济性分析、绩效管理模式、常用质量管理工具、设计质量管理、统计过程控制、质量检验及抽样技术、六西格玛管理、质量认概述、质量管理体系。每章后面都附有习题供读者练习。
《质量管理学（第3版）》既可作为高等院校管理类专业的教材，也可供质量管理人员和从事相关工作的人员参考，还可作为企业质量管理和统计技术等专业的培训用书。
目录
章 质量管理概论
节 质量及其特性
第二节 质量形成过程
第三节 质量管理及相关术语
第四节 质量管理发展史
第五节 质量管理的基础工作
第六节 质量管理的基本原则
第七节 国际质量奖
习题
第二章 供应商质量管理
节 企业与供应商关系的典型形式
第二节 供应商的选择
第三节 供应商的质量控制
第四节 供应商的业绩评定
第五节 供应商的动态管理
习题
第三章 顾客满意度测评
节 顾客与顾客满意
第二节 顾客满意度测评
习题
第四章 全面质量管理
节 全面质量管理概述
第二节 推行全面质量管理工作的程序
第三节 QC小组活动
第四节 5S活动
习题
第五章 质量经济性分析
节 质量成本
第二节 质量成本核算
第三节 质量成本分析
第四节 质量损失函数
习题
第六章 绩效管理模式
节 绩效管理模式的由来和发展
第二节 绩效评价准则概述
第三节 绩效评价准则的评分系统与评分指南
习题
第七章 常用质量管理工具
节 质量控制中常用的统计学基础知识
第二节 质量管理的常用工具
习题
第八章 设计质量管理
节 单指标正交试验设计
第二节 多指标正交试验设计
第三节 水平不等的正交试验设计
第四节 存在交互作用的正交试验设计
第五节 QFD
习题
第九章 统计过程控制
节 统计过程控制概述
第二节 过程能力分析
第三节 控制图原理
第四节 计量值控制图及其做法
第五节 计数控制图
第六节 分析用控制图和控制用控制图
习题
第十章 质量检验及抽样技术
节 质量检验概述
第二节 抽样检验概述
第三节 抽样检验特性曲线
第四节 计数标准型抽样方案
第五节 计数调整型抽样检验
第六节 计量抽样检验
习题
第十一章 六西格玛管理
节 六西格玛管理概述
第二节 六西格玛管理模式
习题
第十二章 质量认概述
节 认的产生与发展
第二节 管理体系认及其制度
第三节 管理体系认的国际互认
第四节 产品质量认
习题
第十三章 质量管理体系
节 IS09000族标准概述
第二节 质量管理体系要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 管理体系审核
习题
附录一 常见概率分布表
附录二 常见正交表
附录三 抽样检验方案表
参考文献
作者介绍
序言
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