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正版 权威商务礼仪课:商务精英必须知道的基本礼节 杰奎

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  • 作者: 杰奎 出版社: 河北教育出版社 出版时间:2008-01-01 
  • ISBN: 9787543467422
  • 会员价: ¥99.00
  • 品相: 二手品-好
  • 折扣: 旧书代发/批发1.9折起 全国满35包邮(自营店)
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基本信息

书名:权威商务礼仪课:商务精英必须知道的基本礼节

原价:22.00元

作者: 杰奎琳·惠特摩尔(Jacqueline Whitmore) 著;

出版社:河北教育出版社

出版日期:20080101

ISBN:9787543467422

字数:130000

页码:192

版次:1

装帧:平装

开本:32开

商品重量:

编辑推荐


《权威商务礼仪课》是由杰奎琳·惠特摩尔亲自撰写的经典教材,且经过棕榈滩礼仪学校10余年的教学实践和更新,被称为“权威”是恰如其分的。《权威商务礼仪课》的推荐分量之重也是大腕级别:序言由美国著名经管类畅销书《销售无形》的作者哈利?贝克维斯撰写,重量级书评推荐人囊括美国前国务卿、美国前电影协会主席、英镑金融投资集团首席执行官、哥伦比亚广播公司(CBS)前副总裁、投资大亨沃伦?巴菲特等。读过这些推荐我们会发现,这些成功人士对“礼仪”二字的理解和使用都不尽相同,但他们都从同样一本书中得到了让自己满意的东西。
著名企业和团体机构《权威商务礼仪课》作为高级员工培训和高级主管的升迁考核教材:
★ 摩托罗拉★花旗银行★美联银行★北方信托★皇家邮政★
★ 安永全球★欧迪办公★安进药业★21世纪不动产★
★ 史德琳地产★科麦奇石油★美国Sprint通讯公司★
★ 美国TDS电信★美国职业高尔夫协会★美国红十字会
知名商界政界精英推荐《权威商务礼仪课》:
世界首富★巴菲特(WarreBuffet)
美国国务卿★海格将军(General Alexander M. Haig Jr.)
英镑金融投资集团CEO★加西亚(Charles P. Garcia)
哥伦比亚广播公司副总裁★李·埃利斯( Lee Ellis)
美国电影协会主席★瓦伦蒂(Jack Valenti)
美国白宫秘书★利蒂希娅?巴尔德里戈(Letitia Baldrige)
营销类畅销书《销售无形》作者★贝克维斯(Harry Beckwith)
美国南部高校学府采用《权威商务礼仪课》进行新生和毕业生培训
伊利诺伊理工大学★弗罗里达国际大学★印第安那大学
★路易斯安那州立大学★林恩大学★圣·托马斯大学★佛罗里达大学
大陆专业人士评价《权威商务礼仪课》
★无疑,这是一本不可多得的实用教材。生动形象的案例,简洁明了的语言,潜移默化中感染了读者的言行举止。——靳斓老师(北京未来之舟礼仪培训机构)
★看完了,感觉还不错,礼仪操作细节略嫌少了点,很地道——胡文斌老师(北京智明德企业培训中心)
★这本书比较专业,我们很感兴趣。——礼仪总监杨金波先生(北京德业轩国际礼仪培训中心)
★这本书对工商管理专业人士很有用。——赵春明教授(北京师范大学工商管理学院)
★《权威商务礼仪课》一书,粗略看了看,感觉不错。——赵希男教授(东北大学工商管理学院)
★前两天收到这本书,看完很乐意为它推荐。——张群教授(北京科技大学经济学院)
国外正式授权,中国大陆中文版
全美销量的商务礼仪教材,作者是美国权威商务礼仪学校校长
本书在获得广泛认可和高度美誉,美国各大高校、企业、机构、团体争相订购
棕榈滩礼仪学校以本书为基础教材,配合dvd等视听课程,为摩托罗拉等百余家大公司培训数以千计的员工和高管,为伊利诺伊理工大等10余所美国南部高校训练数以千计的新生和毕业生。
杰奎琳?惠特摩尔一手创办的“棕榈滩礼仪学校”,一贯以培养商务精英而著称。其教学课程经典实用,被业内誉为“权威商务礼仪学校”。该校创办于1997 年,主要课程涵盖衣装打扮、用餐习惯、国际交往、通讯和网络交往在内的各种商务礼仪。《权威商务礼仪课:商务精英必须知道的基本礼节》是由杰奎琳?惠特摩尔亲自撰写的经典教材,且经过棕榈滩礼仪学校10余年的教学实践和更新,被称为“权威”是恰如其分的。通过这些推荐我们会发现,这些成功人士对“礼仪”二字的理解和使用都不尽相同,但他们都从同样一本书中得到了让自己满意的东西。无怪乎这本书会持续长久地在礼仪类销售排行榜上独占鳌头!

内容提要


《权威商务礼仪课:商务精英必须知道的基本礼节》提供了一个全新的、现代的途径来建立客户联系,并通过稳固的客户关系扩展你的关系网,获得并保持在竞争中的地位。它将为你提供一套可行的指导方案,指导你如何对待合作者、对待客户,怎样细心地对待用户,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼,避免名誉的损伤,保障业务的正常进行,推动事业步入正轨。把这些信息同各位分享是非常有意义的,因为无论你是不是在社会环境和商业环境中缺乏安全感或者自知之明,你只需要知道我和其他人同你一样,也曾经经历过这些。所以当我在写这本书的时候,不仅仅是为了广大读者,也是写给我自己的。不可避免的是,我每天都能遇到至少一件书中所记录的情节。
对很多人来说,“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象,但实际上礼仪并非装腔作势,让人感觉到很造作,或者比别人优越。在接下来的内容里,你将发现商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的。很多时候,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商业的规则。因为,要想在竞争中获胜,你就必须了解规则。礼仪就是一套规则和指导,让你在个人生活和职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理同时更有意义。我已经了解了礼仪的规则,它同我们生活和工作中的其他规则一样,不是一成不变的。当我为了创作这本书采访很多有天赋的成功人士时,我发现他们的轶事和至理名言大多数都建立在良好的判断和优雅的礼仪之上。这些成功人士的传记证明,良好的礼仪可以带来事业的繁荣。他们一流的观念、实践和建议,可以激发你的灵感,帮助你描绘出成功的蓝图。
有时他们的建议可能让你觉得惊讶,或者根本与你在其他礼仪教材上学到的东西相抵触。但是我采访的每一个人都承认生活是由环境决定的,受机遇、眼光和适应程度所影响。当面对同一种情况的时候,你的同事和你可能会采取两种不同的方法来处理。

目录


推荐序
导读:商务礼仪决定商业关系
堂课 印象,的印象
第二堂课 小感动带来大买卖
第三堂课 衣着的重要性
第四堂课 掌握各种不同的沟通技巧
第五堂课 领悟和倾听
第六堂课 餐桌上的技巧
第七堂课 高科技时代的礼仪
第八堂课 全球化:如何避免国际冲突
第九堂课 积极感谢的力量
总结:坚持优雅地与人相处
附录1:棕榈滩礼仪学校培训的VIP客户名单
附录2:本书获得的好评

作者介绍


(美国)奎琳·惠特摩尔(Jacqueline Whitmore)
美国享有盛誉的礼仪专家、棕榈滩礼仪学校校长、美国各大广播电视台知名人物、畅销书作家。
杰奎琳创办的棕榈滩礼仪学校面向全美高端商务人士。15年来,棕榈滩礼仪学校为美国各大企业、政府机构培训了数以千计的高级主管人员,因其课程经典实用、与时俱进,被业内誉为“全美权威商务礼仪学校”。
作为Sprint公司移动电话代言人,以及每年7月的“全美移动电话礼貌月”活动的倡始人,杰奎琳还在广播、电视、卫星节目中面向全美大众普及商务礼仪知识,成为风头十足的“礼仪明星”。

文摘


部分 如果你不能参加会议,派一个人代替你出席。如果是你主持会议的话,要确保每个人都参与了交谈。?不鼓励进行主题之外的讨论。记下有关的问题和想要强调的事项。可怕的事情就是去参加会议,却不知道该从何说起。如果是你主持会议的话,制定一个“行动列表”,记录下谁将跟推荐序导读 商务礼仪决定商业关系(1)导读 商务礼仪决定商业关系(2)导读 商务礼仪决定商业关系(3)第1堂课 印象,的印象(1...第1堂课 印象,的印象(2...第2堂课 小感动带来大买卖(1)第2堂课 小感动带来大买卖(2)第3堂课 衣着的重要性(1)第3堂课 衣着的重要性(2)第3堂课 衣着的重要性(3)第3堂课 衣着的重要性(4)2第二部分 握手是常见的,用来向别人问候、告别和达成协议的表达方式。握手应该是热烈的、友好的和真诚的。握手太用力或者没有力量都会带来?面的影响。美国人喜欢有力的握手,而不是温柔的。但有时候也例外。第4堂课 掌握各种不同的沟通技巧...第4堂课 掌握各种不同的沟通技巧...第4堂课 掌握各种不同的沟通技巧...第4堂课 掌握各种不同的沟通技巧...第4堂课 掌握各种不同的沟通技巧...第5堂课 领悟和倾听(1)第5堂课 领悟和倾听(2)第5堂课 领悟和倾听(3)第5堂课 领悟和倾听(4)第6堂课 餐桌上的技巧(1)第6堂课 餐桌上的技巧(2)第6堂课 餐桌上的技巧(3)第6堂课 餐桌上的技巧(4)第6堂课 餐桌上的技巧(5)3第三部分 打电话的时候,首先要说明自己的身份和公司的身份。如果你是回复别人的电话,也不要忘记表明身份。类似于“近好吗?”这样非常私人化的开场白不要使用,除非你非常了解这个人。我经常接到很多电话销售人员给我打电话时,使用这样的语言。第7堂课 高科技时代的礼仪(1)第7堂课 高科技时代的礼仪(2)第7堂课 高科技时代的礼仪(3)第7堂课 高科技时代的礼仪(4)第8堂课 全球化:如何避免国际冲...第8堂课 全球化:如何避免国际冲...第8堂课 全球化:如何避免国际冲...第8堂课 全球化:如何避免国际冲...第9堂课 积极感谢的力量(1)第9堂课 积极感谢的力量(2)第9堂课 积极感谢的力量(3)第9堂课 积极感谢的力量(4)第9堂课 积极感谢的力量(5)附录1(1)附录1(2)附录2
……

序言